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东莞企业管理培训:什么才是真正的领导者?

日期:2018-04-20CST09:28:10 作者: 来源:
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  东莞企业管理培训:一位老板给我提出了这样一个问题:
 
  他有一个业务部门,由一位业务经理主管。这个部门有十几个人,其中有两个人业务做得最好,但是这两个人和其他同事关系不太好。关系不好的原因在其他同事看来,是这两个人不合群,而且老抢他们的生意,致使他们的业绩不好。在这两个人看来,是由于别人不像他们那样努力,而嫉妒他们。部门主管向老板建议,把这两个人赶走,以便重新建立部门的和谐。老板左右为难:是迁就那两个能干的人,还是迁就大家?
 
  我问这位老板:这两个业务好的人在人品上有问题吗?老板说:人品没问题,但个性有问题。我说:那真正的问题在于你的部门经理,因为他没有起到应有的作用。
 
  东莞企业管理培训:这样的事情在每个企业中天天都在发生。同事间出现矛盾,管理者就做出一个简单的反应:这个人对,那个人错。我们往往把问题归罪于某个人,以为把一个人处理了,我们就万事大吉了。但结果往往是当我们把不听话的和不顺眼的人赶走了,企业缺少了不同的声音和竞争的动力,公司的业绩也就跟着下来了。
 
东莞企业管理培训:什么才是真正的领导者?
 
  正确的做法是:让管理者成为真正的管理者。

  什么是真正的管理者?真正的管理者一要“管”,二要“理”。
 
  “管”意味着管理者学会看大局。什么是大局?就是企业的整体、企业的目标,而不仅是部门内部短暂的“和谐”;
 
  “管”意味着管理者自己成为大家的榜样,让大家向自己看齐;
 
  “管”意味着和下属打成一片,包括那些你不喜欢的、但人品上没有问题的人;
 
  “管”意味着知人善用,能把像“顺溜”那样难管的人用好,而不是简单地把不好管的人开除;
 
  “管”意味着要学会授权授压,也意味着帮助下属解决问题;
 
  “管”意味着学会激励,学会表扬与批评,尤其是批评的艺术;
 
  “管”意味着自己承担自己部门的责任,而不是简单地把问题看成是下属的责任,自己却高高在上当裁判;
 
  “管”更意味着结果导向,解决部门里出现的问题。
 
  把这些道理运用到前面的例子中,就意味着部门经理要从改变自己的做法来着手解决自己部门的问题,而不是把两难的决定推给老板。
 
  通常,“管”的道理还是比较容易理解的。随着时间的推移,一个管理者会越来越熟练地掌握管人的艺术。而管理者真正难于做到的是“理”,因为很多管理者根本不知道这也是自己的职责,而是把管理简单地等同于指挥,等同于命令。
 
  东莞企业管理培训:而“理”是什么?“理”就是梳理,就是总结经验,总结教训,就是想办法从根本上改变一件事情;“理”就是重新定规则,从规则的角度彻底消灭问题。
 
  “管”的着力点在于改变人,改变人的态度,改变人的能力;而“理”的着力点在于改变事,改变流程,改变不合理的做法。
 
  如果管理者只“管”不“理”,即使你“管”的能力再好,以后还会出现同样的问题。就像本文中的例子,如果管理者不敏感地意识到并尽快解决部门内任务分配规则的问题,以后类似的矛盾还是会出现,只不过当部门有个性强的员工时会表现为公开的矛盾,而没有个性强的员工时矛盾会隐藏起来。但这一问题总是存在的,总在影响部门效率。
 
  对管理有了这样的理解,我们就可以回答这个问题了:管10个人和管1000个人有什么区别?
 
  我想在“管”的方面没有太多的区别,但在“理”的方面有非常大的区别。换句话说,管理者管理的部门越大,管理的人数越多,就越应该学会“理”,学会建立规则和调整规则。而这些需要“理”的事情分别是:
 
  1确定要做的事情和目标。
 
  2确定组织架构,分而治之。
 
  3确定具体的岗位。
 
  4确定绩效和激励机制。
 
  5确定制度,用制度而不是靠经理的魅力管理。
 
  6确定流程,用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。
 
  确定流程,用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。

  东莞企业管理培训:管理并不是很难理解的一件事。管理其实很简单,管理就是“管+理”。博商学院,中国总裁自己的商学院,始终专注民企总裁实战教育。经过12年品牌沉淀,汇聚各行业一线专家师资200余人,跟随全球新经济发展趋势与民企步伐,为中国企业家量身定制9大总裁课程体系。已经有86982人通过学习受益,向社会培育输出30000+优秀企业家,累计1300家企业操盘经验,实现3126家企业获得3~5倍利润倍增,成就100+同学企业上市,被公认为国内最具落地实战优势的企业家成长大学。

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