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你的习惯动作,暴露了你的领导力!

日期:2018-08-16CST10:08:52 作者: 来源:
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  关于领导力,作为企业管理中的热门话题常被提起,但在探讨时,却始终缺乏一种统一的规则。
 
  因此,探讨领导力时,我更提倡大家用一种语言探讨。
 
  而统一语言的第一步,就是大家都遵循同一个语法。所以,我提出一个理论框架,叫“领导力语法”。
 
  举个例子,HR跟财务比怎么样?
 
  这两种岗位,一个掌握“人力”资源,另一个掌握“金钱”资源。
 
  两者相比,无论公司多大、多复杂。对于财务来说,一张报表就可以“走天下”,全世界都通用;而对HR来说,却缺少这种硬性的数据表,所以我提出了这样一个语法的概念。
 
  在人才管理的领导力语法框架中,我将他们分为名词、动词以及形容词这三类词。
 
  从名词、动词、形容词看领导力,这个类比,就是领导力语法。
 
你的习惯动作,暴露了你的领导力
 
  名词:领导的结果
 
  工作的结果常用指标来衡量,所以指标就是一种名词,定指标是决定方向的东西。
 
  但是,指标定不好,不如不定。
 
  人力资源最好的通用指标是什么?
 
  我找到了一个比较好的指标,就是三力和4C。
 
  三力就是员工成为一个整体的能力、动力、合力。
 
  能力,是员工队伍整体上具备实现企业商业模式的专业知识、技能,以及心理素质。
 
  动力,是员工队伍整体上尽职尽责。
 
  合力,就是员工队伍整体上的努力方向与公司战略目标一致。
 
  但是这些不能全部依赖HR,整个领导层都应负有责任。
 
  三力中,合力最重要,其次是动力。
 
  同样,用哈佛学派的4个C来讲,也是决定一个人力资源做得好不好的重要指标。
 
  前面3个C跟三力是一样。
 
  第一个叫competence,就是能力;
 
  第二个C叫conative,政治动力;
 
  第三个比较生疏的一个词叫congruence,就是合力,劲往一处使;
 
  还有第四个C,跟钱有关,叫costeffective,就是人力资源的成本的总额。
 
  除此之外,还有平衡计分卡。
 
  平衡计分卡其实是对名词做了一个分类,把一个公司的经营业绩分成财务方面、客户方面、制度流程方面以及员工素质方面的名词。
 
  例如衡量一个公司是否平衡,我们通常会根据财务表现这种硬指标来判断,但硬指标相对滞后。
 
  因此一个总经理如果用平衡记分卡来看公司业绩,看财务指标需要等几年,而客户指标就可以早点看。
 
  可以看到有什么样的客户,客户满意度怎么样,有没有什么新的产品、新的竞争力出现等等。
 
  所以软指标其实比较“硬”,是一种能够预见未来的客户指标。

  动词:领导的过程
 
  动词讲的是领导者的过程、行为和技能,包括他们的标准动作、习惯动作、工具箱等。
 
  标准动作就是做管理的人都要做的,体现在读管理学教材等行为。
 
  这年头大家经常看微信上的碎片化内容,但是看一万个小时的碎片都不如看一百个小时的教科书有用,因为教科书里面都是大家公认并且不断更新的内容。
 
  但除了标准动作外,每个人都有各自的习惯动作。
 
  什么是习惯动作?举个例子,我前前领导的习惯动作就是他开会的时候,突然不讲话,眼睛眯起来。这代表在某个角落里面有人在看手机,所以对他来说,他的习惯动作有非常强大的控制力。
 
  因此,一个人的习惯动作可以体现出领导水平的高低。
 
  还有一个概念很重要,就是工具箱。
 
  举个非常容易理解的例子,如果一个木匠的工具箱里面只有锤子,那么他就没办法做事情,因为他缺少解决问题的方式。
 
  判断这个人能不能用,动词很重要。但是动词的“姿势”也很重要,我们称之为副词。
 
  副词就是说你要考虑动词的三种情境因素,包括组织游戏规则、团队素质和任务性质。
 
  举个例子,领导如何给员工反馈?
 
  我有一句话,“正面反馈让你爽,负面反馈让你成长”。所以作为领导一定要给下属一定分量的负面反馈,要平衡,不能总夸。给反馈的姿势很重要,因此副词同样重要。
 
  形容词:领导人的个人品质
 
  这个人是一个什么样的人,我们会通过形容词来看,是一个全景人才的勾画。
 
  我给大家四个字母:DICE,分别代表什么呢?
 
  D代表diligent勤奋,I代表intelligent智商高。
 
  一个人智商高并且勤奋,生活上已经安身立命,注定是一个人生赢家。
 
  但是如果当领导还要加上C和E。
 
  C代表courage勇气,你敢批评人敢拍板,这就是勇气、自信、果敢。
 
  第四个E代表empathy,有同理心,换位思考。
 
  DICE这四个词是我认为的最关键的形容词,也是能出业绩关键内容。
 
  领导力的语法规则
 
  形容词决定动词能不能产生想要的名词,这就是语法规则。
 
  从人才管理上来说,名词是业绩管理;动词是岗位职责;形容词是人才标准,是关于什么样的人,我们可以重录。
 
  杰克·韦尔奇被称为西方世界第一CEO,前通用电气的董事长。
 
  为什么他可以“在位”20年?因为他的业绩是空前绝后的,在20年中他把GE的市场资产增加到了30倍,市值也由他上任时的130亿美元上升到了4800亿美元,排名从世界第10提升到第1。
 
  他有一句名言,“竭力尊重有能力的人,而让没有能力的人滚蛋”。如果用杰克·韦尔奇的话来说,语法规则其实很简单粗暴。就是找对人,猛给钱,猛授权。追截不行秒炒,秒炒就是马上炒掉,就这么简单。
 
  关于领导力的话题,大家众说纷纭,如果不能用一个统一的语言讨论,实际上没有任何效用。
 
  而在领导力语法的基础上来看,却可以得到一个统一的答案。
 
  对形容词的管理,是人才管理的核心。

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