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合肥总裁培训班:不会管理90后?清华教授宁向东给你的3条管理秘诀

日期:2018-01-26 09:34:10 作者: 来源:
  合肥总裁培训班:80后,90后现在已经成为了职场的主力大军,但是如何管理这些新时代的年轻人,宁向东为我们分享了他的几点管理秘诀。我第一次听到经理人抱怨他们的下属,是在十年前。他说现在的年轻人不负责任。当天他的下属没来上班,他打电话过去问,才知道对方不想干了。
 
  这个经理人抱怨的有两条:
 
  第一,不提前打招呼;
 
  第二,当追问过去,对方也没什么特别的理由,就是"不想干了"。
 
  合肥总裁培训班:我最开始以为,这是全面执行独生子女政策而造成的代际差异。毕竟,社会主义新人,每一拨都不一样。但随后的很多事让我认识到,事情并没有那么简单。社会主义新人又可以按照行为方式区分为80后,85后,甚至90后,00后。
 
  据一篇调查数据显示,当接到面试通知的时候,80后会有60%的人前来面试;而85后则只有30%的人会来。80后的人不来,会有很多人先打个电话和人事部说一下,而85后则有很多人会即使电话追过去,也不接电话或者关机。90后的人与前面两拨儿,据说又有了不同。有人说回归保守,有人说更加开放。
 
  合肥总裁培训班:我最近对人口问题思考得比较多,发现很多人都对此不解,都在试图找出每一群人的特有属性和行为风格。我属于心血来潮性的研究,有一点心得和大家分享。
 
  从根儿上说,没有人会否定人都是环境的产物。所以,在解释人的变化之前,我们先看看这些年发生了什么?孩子们经历着怎样的环境?环境又是怎样变化的?
 
合肥总裁培训班:不会管理90后?
 
  这三张照片分别拍自1970年,1990年,2000年。地点:北京西单
 
  合肥总裁培训班:我们可以看到,从70年代一直到90年代后期,甚至追溯到60年代后期,西单基本上没有什么变化。真实的世界没有什么变化,无论是街道、车辆,还是房屋,在照片上看就是从黑白变成了彩色。我们这一代人,是在没有变化的环境中长大的。也许我们没有明确的意识,但环境给我们的感觉是稳定、是不变。
 
  与我们这一代人大大不同的是,80后、85后,或者90后,他们在快速变化的环境中长大。你可以看到最后一张照片,与前两张完全不同。
 
  所以,他们在年轻的时候,在人生的早期就经历着不稳定,用好听的话说叫日新月异。当一个孩子对世界开始形成认识,也是在他们最重要的年龄段上,却经历着"今天熟悉的,明天就全变了"。这样的环境会给他们留下什么样的世界观和价值观呢?
 
90后管理
 
  显然,对于年轻人来说,快速的变化增加了不确定性。于是,他们需要在比较快的时间里,得到反馈,看到结果。他们没有那么大的耐性去等。
 
  每天都经历变化长大的孩子,他们对于"长期"的理解和我们有很大的不同。我的学生说得更直白,他说我们对于"基于长期关系的心理契约的牢固度是很弱的,与你们相比,我们更容易做出变化或放弃的决定"。
 
  而孩子们的一切,都是长辈的行为造成的。这就像我们常说的,父母是孩子的第一个老师。未来的年轻人,他们的性格、行为其实都是我们这些人一手造成的。
 
宁向东
 
  没有什么社会像中国社会这样快速巨变。二十年不去美国,美国也不会有太多的变化,欧洲也是如此。而我们在90年代之后,几乎天天在变。两三年不去一个城市,可能就无法找到原来的楼、原来的路。我们这些稍稍老一点的人,绝大多数人的家园就是在90年之后被拆掉的。过去伴随我们长大的街巷和村落,都在这些年间快速消失。
 
  合肥总裁培训班:我们这一代是经得起等待的一代。我记得当年听评书是生活的一个主要部分,每天30分钟,叫做"评书联播"。就听一个武松斗杀西门庆,就杀了好几天,每天打一点儿,我们一路等着听,锻炼出了一个好耐性。
 
  后来,看电视剧,从《霍元甲》到《渴望》,都是一点点破事儿,演好几十集,急死个人。但大家没有办法,还是苦等。记得那个年代,最恨的就是中间插播的广告。
 
  书信,是我们这一代人的联络方式。1995年,我第一次学会用电子邮件。之前,只有紧要的事情才能打长途电话,还要去长途电话局,要排队,而且很贵。信写出去,再等回信,一来一往,短的几天,长的甚至要一个月。我们这一代人的行为,实际上是在这样的生活环境中形成的。
 
  90年代之后,伴随着城市改造、拆迁,同步而来的,是通讯方式极快速度的进步。现在的年轻人,是不受地理位置羁绊的一代。分别,对我们这一代人,意味着顶多见到字,见不到活人。朋友在心中永远不老,永远是分别时的样子。而年轻一代则不是这样,地理意义上的分别,并不会导致我们那种"思念",视频一下可以见到你每天的样子。最近一些年,更是到了你的一举一动,都可以被人知道的程度。
 
  今天,不仅仅是年轻人,连我们都不需要再等待一个电视剧的结果。如果愿意,你可以在一夜之间,用选择性快进的方式看完一部几十集的电视剧。新一代人更不需要被动地等待,他们可以通过自己的争取,获得即时的反馈。现在的年轻人,是玩电子游戏长大的一代。他们的快乐更是通过即时反馈来获得的。于是,他们没有耐性去等,实在能力不济的时候,还可以借助于通关秘籍。
 
  好像是郭德刚说过,今天的人怎么还会像过去那样听相声。刘宝瑞、马三立说相声,铺垫十分钟才抖一个包袱。现在的人哪里等得起。现在一分钟,就要有一个包袱,让大家大笑一次。否则,用不了十分钟,人都走光了。
 
  总之,正是这些外界环境的变化,促成了每五年就形成一代彼此之间差异显著的年轻人群体,就是这些80后、85后和90后。
 
  不过,大家不要去抱怨这些"后"们,无论你多么看不顺眼。第一,我们没有理由抱怨他们,他们成为今天的样子,是环境使然。第二,抱怨也没有用。因为决定未来世界的,不是你,而是他们。道理特别简单,你活不过他们。所以,你只能改变自己,去适应他们。
 
  合肥总裁培训班:前一段时间,我在和好几个经理人聊天时,格外专注于这个话题,很受启发。
 
  我总结了一下,管理好年轻人的秘诀有三条:
 
  第一,明确路径;

  第二,订好目标;

  第三,及时鼓励。
 
  相比较起老一辈,年轻人知识面宽,因为他们从小就上各种补习班,网络信息也非常丰富。他们不缺少"死"的知识,而是缺少"活"的技能,缺少社会经验和相应的历练。
 
  在这种情况下,如果你只给他一个大方向,让他自己摸索着"把信送给加西亚",他们可能会遭遇挫折,而他们的耐性又通常不够。所以,除了给他们布置任务之外,最好能和他们多讨论工作方向和可行路径。
 
  于是,这需要一些有耐性、善于指导年轻人的中层。所以,有些组织过于强调效率和扁平化,其实不一定是好事。
 
  合肥总裁培训班:其次,是给年轻人订目标,最好是非常明确的目标,就像是玩游戏时闯关一样,管理者要善于把长期目标分解到短期。既让年轻人经历风雨,也要让他们不断见到彩虹。有的公司对85后员工的管理,就像游戏竞赛一样,目标清晰,奖金差距大,公开透明,大奖大罚,充分调动了这一代人的好胜心。
 
  合肥总裁培训班:最后,不要对年轻人吝啬鼓励。当年轻人达到了阶段性的成果,一定要及时肯定,适当地给予表扬。
 
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