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企业管理案例:为什么你的员工每天都忙,却拿不到好结果?

日期:2018-04-17 09:19:50 作者: 来源:
  客户问题QUESTION
 
  我看我的员工每天都很忙,晚上还经常加班,可到开周会月会汇报工作结果的时候,要么拿不出结果,要么结果不理想。问到原因,总有理由,他们觉得自己很努力了,把本该陪家人的时间都放在工作上,可这样老是没有拿到好结果,不仅会让他们的工作积极性降低,公司经营的目标也完不成,我该怎么办?
 
  为什么你的员工每天都忙,却拿不到好结果?
 
  分析解答SOLUTION
 
  首先,这个问题要从两方面思考,一方面是站在战略的层面,你提出的战略有没有问题,如果没有朝着正确的方向,即使再努力,也是离成功越来越远。
 
  另一方面就是执行层面,如果战略方向没有问题,就得检查是否有与战略相匹配的实施路径,且这个实施路径到底能不能落地。
 
  企业中经常出现一种情况是给员工定了目标和任务,却没有告诉他如何实现这一目标的路径和方法,员工自己埋头苦干,结果要么员工没有成就感选择离开公司,要么得不到结果,原本有的工作热情和积极性就被慢慢消磨殆尽。
 
  系统解决执行层面的问题,首先是要以结果为导向,将结果定义和员工说清楚。工作和结果是两码事,不能只是为了工作而工作,要清楚工作所要达成的目的和结果是什么,这才是关键。
 
  其次就是实现这个结果的方法,同时还要对执行过程进行检查,检查之后要有奖惩,奖惩的目的是为了更好的改进。
 
  因为不清楚结果,方向就可能会错;没有方法,员工就不会做;没有检查,过程就会失控;没有改进,所以老是会犯相同的错误。
 
企业管理案例
 
  1、结果定义清晰
 
  结果定义在之前就有提到,什么才是好结果,这个结果必须是具体的、可衡量的、可达成的、有责任人和一定时限要求的。
 
  这中间由一条“价值主线”贯穿,比如客户拜访量不是价值核心,成交回款才有价值;方案完成不是核心,客户满意才有价值;新员工完成入职培训不是核心,真正能够上手才能创造价值,这样才能不做事情,做结果。
 
  2、执行流程加工具
 
  以业务人员为例,为实现最终的成交回款,前期需要通过营销获得客源,了解客户需求,上门拜访客户,建立信任,降低客户的心理风险,通过介绍与需求相匹配的产品与服务,体现价值,最后促成成交,签订合同。
 
  这整个过程中,老板要理出最适合的营销方法,和客户沟通的技巧和话术,以及自己产品或服务的说明书。通过系统的流程和有效的工具,让员工能够知道怎么做。然后进行复制,不断在实践中总结、完善和更新。

  3、通过检查要结果
 
  没有检查就没有结果,整个流程走下来,需要检查结果的每一个节点,并进行奖惩。复盘哪里做得好,哪里做的不好,在检查过程中改进我们的工作,这个才是执行进入了一个相对比较正规的状态。
 
  如果你的企业也有这种情况,那就要分析到底问题出在哪个点上,公司还缺少哪些环节,清楚接下来该怎么做。

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