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现代营销理念:如何消除顾客的内疚感?

日期:2015-04-24CST09:57:57 作者:博商 来源:博商管理科学研究院
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    今年柴静的《穹顶之下》赚足了眼球,也使得一些消费者开始追求更环保的生活,以做到“无内疚消费”。所谓的“无内疚消费”就是消费冲动与良好愿望产生矛盾时,消费者期望选择一种更新型的消费模式,以消除内疚感。而“消除内疚感”也成为了被商家热捧的一种现代营销理。那么,如何帮助消费者消除内疚感呢?博商管理科学研究院整理了以下几个方法。

 

现代营销理念

 

    首先,可以从消费者的身体或心理健康出发,消除其内疚感。比如在食品包装袋中标注“绿色、有机、天然”等字眼,以提升消费者对品牌的好感度。比如汉堡王在2013年推出的Satisfries薯条,号称其是使用相对不吸油的油炸粉为原料,通过较短的油炸时间,制作而成的低卡路里、低脂肪的新型健康薯条,以“健康”为卖点吸引了很多消费者。 

    其次,可以从消费时考虑对他人带来的影响,包括关注到一线生产人员的工作环境、微薄工资以及劳力剥削等问题入手,消除消费者的内疚感。比如荷兰智能手机品牌fairphone宣称自己要打造“良心手机”:从矿石采集到部件组装力求全面把关,同时把这一过程中对劳动力和环境的剥削降到最低。 

    最后,现在越来越多消费者开始审视自己的消费行为对地球环境的影响。此时,商家如果引入再生资源、循环经济、协作消费等概念,也可以消除消费者的内疚感。比如瑞典牛仔品牌Nudie推出过一系列限量版的地毯,这种地毯使用的丹宁布均来自该品牌的二手或捐赠的牛仔裤;而美国电动轿车制造商Tesla推出的TeslaModelS车型更让其消费者感觉到自己成为节能减排及环境友好的支持者。 

    营销对企业的重要性是不言而喻的,尤其在竞争愈加激烈的今天,不少企业都希望通过营销创新赢得一席之位。“消除内疚感”的现代营销理念从洞察人性入手,可以说是在市场营销上又做出了一次大胆的尝试。 

 


 

 

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