最新报名:

天心区总裁研修培训:警惕员工情绪毁了企业变革!

日期:2017-07-15 作者: 来源:
  在经济新常态背景下,企业要取得突围,组织变革是常用方式。然而,在组织变革的浪潮中,失败率却是居高不下。天心区总裁研修培训:数据显示,70%以上组织变革失败的原因,都是组织中的“人”。只有赢得员工的心,才能确保组织变革的真正成功。赢得员工的心,就要管理好员工变革中的情绪。
 
企业变革
 
  组织变革中,原有的规则和惯例被打破,员工所面临的环境将会发生改变,比如需要适应新的组织架构、任务角色、工作要求和工作职责,这些都给员工带来了很大的压力。同时,组织变革的模糊性和不确定性,还会让员工产生困惑感和焦虑感,感觉自己仿佛正在失去对工作的掌控。因此,很多员工往往从消极的角度来看待组织变革,继而产生消极的情绪。
 
  天心区总裁研修培训:越来越多的研究发现,在员工对待变革的行为中,情绪产生着明确的作用:积极情绪(如兴奋、愉悦、挑战感等)常常与支持并投入变革相关联;而消极情绪(如反感、愤怒、恐惧感等)带来的往往是被动、怠工、抵制甚至破坏变革。
 
  在中国情境中,受中庸思想和集体主义思想的影响,员工抵制变革的行为显得更为错综复杂。既可能是公开的积极抗拒行动,也可能是对变革的消极冷淡和不合作等,甚至还会出现一些阳奉阴违、表里不一的虚假支持,表面波澜不惊,底下暗潮汹涌。对于这些情况,组织都很难进行识别。因此,密切关注员工在变革中的情绪反应,理解和处理员工对变革的感受是非常关键的。这有助于帮助员工调整对变革的矛盾心态,从而平衡矛盾心态带来的负面影响。
 
  美国管理学家罗伯特•赫勒认为,在变革中,人们大多会有一系列的情绪反应。通常先有被动反应和否认,而后是愤怒的冲动,再接下来导致抑郁,最终无奈接受。这个过程持续时间长短取决于具体情况。天心区总裁研修培训:管理者应努力从员工的观点去看待变革,并预期他们的担忧,然后留出时间让这些反应都一一表现出来,并盘算好交涉和妥协。
 
  恐惧心理不会因你的命令或好言相劝而主动消失,安全感也不是靠强迫的办法就能建立起来的。一些管理者或领导者意识到员工有恐惧与焦虑情绪时,就更加努力去推进改革,结果却适得其反,非但没有消除情绪,反而更增加了焦虑。例如,如果上司强硬要求下属在正式会议上把所有问题摆上桌面,要求人们主动讲出自己的内心感受的话,大家只会把自己的真实感受掩盖得更紧,同时更加坚信在这种企业文化中,不会有任何真正意义上的变革。
 
  所以,组织变革不一定要从群众中来,但最终一定要到群众中去。成功的变革领导者,绝不是振臂一呼,员工便应者云集。他们的内心通常也是孤独的,需要忍受变革过程中的种种焦虑和煎熬,非寻常人所能承受,但他们在行动上依然积极努力去赢得广泛的追随者。因为他们知道,变革有必经的过程,应该有放慢一步的从容,注意让变革的痛苦程度最小化,使人们切实地接受和拥抱变革。天心区总裁研修培训:而那些缺乏员工情绪管理策略,变革过程中一味刚猛如推土机型的变革者,多遭遇失败的滑铁卢。因此,希望有更多的管理者能充分认识到情绪的力量和作用机制,管理工作中更多些同理心,克服惰性,走出管理的心理舒适区,这样个体和组织才能更好地成长,成功的概率也会更高。
 
  到博商,学习更多经营管理方法和思路。博商在民营企业成长规律的研究成果让学员从纷繁复杂的管理中洞察本质,把握人性之根本,提升自我的领导魅力与驾驭企业的能力。博商,让管理变得简单。

博商 微信

【更多企业管理文章_企业管理培训课程—博商管理研究院-中国民营企业自己的商学院】

周末循环开班
8大分教
刘红松
我要报名

周末循环开班
8大分教
房西苑
我要报名

周末循环开班
8大分教
翟山鹰
我要报名

周末循环开班
8大分教
刘炳成
我要报名

周末循环开班
8大分教
唐光照
我要报名

周末循环开班
8大分教
程绍珊
我要报名

周末循环开班
8大分教
孟志强
我要报名

周末循环开班
8大分教
潘诚
我要报名

周末循环开班
8大分教
洪生
我要报名

周末循环开班
8大分教
诸强新
我要报名

周末循环开班
8大分教
章义伍
我要报名

周末循环开班
8大分教
马永斌
我要报名