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变革是家族企业灵魂深处的革命

日期:2017-08-01 作者:lj 来源:
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  许多老板都清楚中国的家族企业是在改革开放以后逐渐发展起来的,历经30多年的发展,一部分家族企业已经成功地从一个小作坊演变成一个庞大的企业集团。那么,什么是家族企业?企业灵魂深处的革命使命是什么?TCL董事长李东生的《鹰的重生》给了企业家最好的答案。“在企业的生命周期中,有时候我们必须做出困难的决定,开始一个更新的过程。”十年前,李东生如是说。

  家族企业在企业初创期和自身规模比较小的时候,有其优势,实际上像美国、日本等发达国家,许多声名显赫的企业都是家族企业,就是其中的最好明证。但发展到一定阶段,弊端就越来越明显,阻碍着企业的进一步发展壮大,因此一个家族企业真正要成为一个"百年老店"避免成为"流星",进行管理变革是不可避免的。

  博商就对家族企业存在的问题、如何进行管理变革、管理变革的阻碍因素以及管理变革目标展开讨论,期望能对家族企业的管理变革提供有益的借鉴。

  一。家族企业管理问题

  1、位居企业中高层的家族成员将矛盾与情绪带入工作,经营管理症结似乎更难解开。

  在非家族企业中,也存在中高层管理人员将矛盾与情绪带入工作的情况,但企业所有者与管理者的区别,所有者之间控股权的区别,为这种情况的解决创造了很好的条件。而在家族企业中呢,除了前述身份区别之外,大家还可能是长辈与晚辈、兄弟姊妹、夫妻等关系。关系的相对复杂性,为企业的经营管理增加了更多的风险。

  伴随着这种情况的持续,企业员工中的派系势力渐趋明显,并引发出了决策、执行、市场反应等方面的一系列问题,企业也日渐势衰。

  2、政令多出,当事员工无所事从。

  家族成员,不论是否在企业中占有股份,无论是否身居管理职位,都可能比其他员工更能形成"主人翁"意识,都可能更易形成这个企业也有自己一份或把企业看成自己(一家人)的认识。这是好事,但有利也有弊,因为,这可能更易造成家族成员"打小报告"、跨岗位管理、影响关联管理者的管理权威、政令多出等企业管理难题

  3、家族成员私心作怪,损公肥私等问题更难处理。

  实际上,许多家族企业的老板都有一个心理误区,那就是,认为大家一家人不论对内对外,更能拧成一股绳有难同当、有富同享。真这么回事吗?对外也许还行,对内则难讲了。因为,维护与敛聚自己个人及其自己小家庭利益的私心毕竟是人的劣根。而且,正因为是一家人,所以"圈内"的攀比性,就更有可能为这种事情的发生提供了更多的温土。损公肥私的情况在非家族企业中也较为普遍的存在,但出了这种事情,却可能相对好处理得多。

  4、自家人不论是否占据重要部门及核心岗位职位,都容易在事实上形成内闭的家族圈子,难以形成开放状态与真诚兼容、接受企业其他员工。

  这种状况的存在,容易使企业中的家族成员难以自觉的对企业中的"外人"产生戒备、抵触甚至是打压心理与行为,或者是时不时展现出自己"高人一等"的姿态。这显然容易形成"自己人"与"外人"的派别或矛盾体,不利于使自己企业的其他员工产生归属感,不利于企业凝聚力的形成,也不利于调动与发挥其他员工的主观能动性及其创造力。

  5、在企业的家族成员中,任人唯贤难以客观,倘若"自己人"能力难以服众,将会对企业其他员工的心态,能力和潜质的发挥产生重要影响。

  事实上,不论家族成员是否在企业中位高权重但低能,是否是在清闲岗位上拿着高薪,只要家族成员在企业中的一些职位与岗位上占到一定人数,就可能影响"外人"的正确、客观的认知能力,就可能使企业的其他员工产生"他是老板某某人"的感觉,自己即使再努力,恐怕也难得到升职加薪的重用,和在更大的舞台上发挥自己的能力,与其如此,还不如"做一天和尚撞一天钟---得过且过"或者说骑马找马走着瞧。显然,这是不利于企业形成合力得到更大发展的。

  二。家族企业管理变革的束缚因素

  但在家族企业要实施变革,显然有一些列束缚因素阻碍变革取得成功,甚至使变革难以进行:

  1、受中国传统的亲情文化所影响,狠不下心拉不下脸。

  2、亲情不会按企业的运做方式运做,一旦拿企业中的某个或更大面积家族成员开刀,难以承受住来自亲情关系圈的压力。这可能是舆论上的,也可能是生活矛盾上的,等等。

  3、对许多家族企业而言,一些家族成员通常都是企业的开朝元老,不但曾为企业的发展作出过巨大的贡献,而且还可能掌握了企业许多难以向外界道的秘密。如果要想较为顺利的进行管理突围,需要付出的代价可能非常大,甚至可能是自己所难以承受的。

  4、总觉得自己可以找出既不伤害家族成员利益又能进行变革之两全其美的办法,管理突围一拖再拖。

  5、与人力资源的使用环境有关。如:事情反正都需要人做,其他人就能胜任家族成员目前所承担的对应工作吗?就能比家族成员更忠于自己与企业吗?影响了家族企业所有者进行管理突围的决心及变革力度。

  6、企图以建立健全相关制度来进行家族企业管理突围,可是在执行上,却由于前述相关因素,而使制度得不到有力贯彻与落实。

  三。家族企业成功实施管理变革的要点

  我们认为家族企业要成功实施管理突围必须做到以下两点:

  一。坦诚的交心

  在任何一次的变革中,如果和关联利益人的交心程度不够,都可能遭遇不理解、难接受、不支持的阻力乃至是"滑铁卢"。在家族企业的管理突围中亦是如此。

  实际上,在你进行管理突围的全过程中,不论你是否召开家庭民主会,还是进行单独交谈,只要你把话摊开,摆事实讲道理,望过去谈趋势,举例子言得失,家族成员又有多少会不明事理?反过来讲,既然是一家人又有什么话不能讲呢?

  在管理突围中,或许会牵涉到清退一部分家族成员的情况,这些家族成员也可能会是和你一起打天下的亲人。他们现在不再适合在你的企业里再呆下去了,可是能说辞就辞吗?这于情与理似乎都有些不合适,而且,还可能为你的管理突围带来更多的场外阻力和场内的不良影响。

  为此,你不妨拿出一点看得见的诚心出来,如论功发放"金色降落伞"遣散费,支持家族成员单独创业,上门"请罪"等等。

  二。实施的恒心

  "有法必依,执法必严",是我们常挂在嘴边的八个字,可在落实它的时候,却可能经常出现偏差。如,当你为规范自己家族企业的管理而建立健全了相应的管理制度之后,负责制度贯彻的家族成员却怕得罪"自己人",而"打折"甚至是事实上的不执行;当家族成员违反制度了,负责处理的另一个家族成员甚至是你自己却难以做到及时反应和"在法律面前人人平等";等等。

  在这个时候,你就要抵挡住来自"心魔"和身边人的阻扰,建立起一套保障决策及制度执行的考核与监督机制,亲身督导和强化制度的执行力,持之以恒的坚持下去。挺过开始阶段的困难期,你可能就离管理突围之日不远了。

  三。家族企业管理变革的目标

  家族企业突围的最终目标我们认为是在内部弱化家族企业特征,在外部强化家族企业特征:

  这里所说的"在内部弱化家族企业特征",是指在人员总数上,在管理职位及核心岗位上尽量减少家族人员的使用份额;在决策及执行中,尽量减少来自家族成员的干扰等家族企业管理弊端。也就是说其"内部"指的是企业,指的是企业的日常运营与管理。

  "在外部强化家族企业特征",指的是充分发挥企业中家族成员利于团结共进的好处,让非企业员工的关联家族成员,在企业外加强参与进对企业中家族成员的的督促与监管。此处"外部"的重点是如何利用好非企业员工之关联家族成员的力量。

  有意识强化"自己人"与"外人"的协作能力与在职位、薪金上的竞争性,不吝啬对"外人"的升职加薪与其它激励,这有利于淡化家族企业的管理弊端,增强企业的合力与活力,使家族企业形成开放、兼容并积极向上的企业文化

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