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企业管理者:如何有效授权?

日期:2013-03-26 作者:博商 来源:博商管理科学研究院
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企业管理者:如何有效授权?   博商管理科学研究院


一位美国百货零售巨头曾说:“身为一个经理人都该明白,想逼死自己最快的方法就是大权一把抓。” 美国著名社会学家怀特也说:“世界上最困难的事情就是把一件你很拿手的工作交给别人,再眼睁睁地看着他把事情搞砸,而你却还能心平气和的不发一言。” 从这些言论中,足以证明授权的重要性。现实中,很多企业都明白了授权的重要性,但具体实施起来,很多时候的授权是无效的,授权并没有达到企业管理者相应的 目的。

曾经我们在总裁研修班的课堂上面,对近50位各种类型企业的中高层管理者做过一项关于授权的调查,所有受访者都认为:在工作中懂得授权很重要,但对自己的授权管理感到“满意”或“比较满意”的不到20%,其余的均为“不太满意”或“很不满意”,以上数字给我们的企业管理者提出了一个令人深思的问题,我们该如何进行有效授权?博商管理科学研究院的老师根据多年的实战经验积累,总结以下几条措施:

一、确定授权的对象和授权的方法
企业领导者在授权时必须因时、因事、因人、因地、因条件不同,而确定授权的方法、权限大小、内容等。因而在准备授权时,我们首先要确定给什么样的人授权, 应当采取什么样的方法授权,授权的范围又是什么。通过分析,我们一般可以将企业的人员分为以下几种:元帅型员工、大将型员工、士兵型员工、阑尾型员工,对 他们进行委派工作任务和授权时,我们应当采取不同的授权方法。同时要求被授权的员工敢于付出、敢于承担责任,且应具有积极热情的态度和真才实学。

二、确定目标是有效授权的灵魂
亚里士多德说:“要想成功,首先要有一个明确的、现实的目标——一个奋斗的目标”。当一个人不知道驶向哪个港口时,所有的风向都是错误的。要想通过授权取 得巅峰业绩,一定要使员工能够看远处的最终目标,只有清晰的目标导向才能把成功的欲望深深植于员工的意识中,才能有效的提高员工工作积极性,最终实现企业 的目标。有效的授权方式一般有以下二种,第一种:“小张,你负责本年度A产品的推销工作,加油干吧,公司将给你丰厚的奖励。”第二种:“小李,你负责本年 度A产品在C地区的推广,公司希望达到40%的市场占有率,如果成功,公司将给你5万元的奖励。”结果怎么样?小张被授权后,四顾茫然,不知道自己的努力 方向。小李呢?他接受的是明确的、富有挑战性的目标,此项任务立即引起了他的兴趣,小李主动调动自己的潜在能力,积极向目标奋进,授权的成效也浮出水面, 业绩很好。

从中我们可以得知,授权时,我们一开始就应清晰地告诉员工,公司试图达到什么目标,让员工对授权目标有个明确的、具体的认识。这样员工才能根据这个了然于 胸的目标,依据自己的能力,迈出第一步、第二步、第三步,直到成功。目标不明确,不但起不到激励的作用,还会使被授权者茫然、无所适从。

三、不得重复授权
授权必须明确到具体的个人,不能含糊其辞,不能重复授权。曾经在人力资源管理总监班的课堂,一位学员分享过一个真实的案例,引发众多同学对公司授权的探 讨。那个案例大致是这样的:上午,张经理对小李说:“请你今天做一个市场调查,统计一下我市几家大型超市饮料的定价范围!”下午,见到小王后张经理却又把 同样的任务交给了小王。结果造成小李、小王之间的猜疑,怀疑自己的能力不行,甚至认为张经理在无事生非,在制造同事之间的矛盾,小李、小王的工作积极性也 因此下降,工作成绩黯然元色。

企业管理者在授权时出现重复授权可能是无意的,可能只是在口头上的随便讲讲,但是下级员工就会在领导语意不确的情况下,都以为这是领导交给自己的任务而开 始工作。这样就会出现双头马车,造成公司资源的浪费,甚至造成公司员工的不团结。所以企业领导者授权时一定要清楚明白,千万不要出现重复授权的现象。

四、授权要信任下属
“用人不疑,疑人不用”。历史上著名的曹操就是因为对下属的不信任,经常猜忌别人,最终致使大批优良才俊的离开。作为企业领导者,如果你将某一项任务交给 你的下属去办,那么你要充分信任你的下属能办好,因为信任具有无比的激励威力,是授权的精髓和支柱。在信任中授权对任何员工来说,是一件非常快乐而富有吸 引力的事,它极大地满足了员工内心的成功欲望,因信任而自信无比,灵感迸发,工作积极性骤增,有效的激励了员工。

不被信任,会让员工感到不自信,不自信就会使他们感觉自己不会成功,进而感到自己被轻视或抛弃,从而产生愤怒,厌烦等不良的抵触情绪,甚至把自己的本职工 作也“晾在一旁”。打个比方,你陪新手去开车,如果你担心他开不好车,担心他方向盘掌握的不好或者油门踩的不好,不给他充分授权,不让他上路开车,这样他 怎么能开好车呢?

经营之神松下幸之助说:“最成功的统御管理是让人乐于拼命而无怨无悔,实现这一切靠的就是信任。”所以,当企业管理者给下级授权时应当充分信任下级员工能担当此任。

五、授权是要将责任和权力一起交给下属
世界上任何事情都不是绝对的,是相对的。同样的,在企业管理中责任与权力也是相对的。然而,很多的公司的职业经理人在授权普遍存在一个误区,就是在授权时只给下属相应的责任而没有给下属充分的权力,这种授责不授权的做法是大错而特错的。曾经一位生产运营管理总监班上 的同学就遇到过类似的问题。他们公司供应部经理让采购员去采购一批纸张,但相关的价格范围决定权、供应商的选择权、质量标准界定权谁负责都没眼他说清楚, 然后采购员做什么,事事都需向供应部经理汇报,他不汇报,就批评他,出错了又让采购员承担责任。这种授权方式不叫授权,而叫推卸责任。

下属履行其职责,必须要有相应的权力。只有责任而没有权力,则不利于激发下属的工作热情,即使处理职责范围内的问题也需不断请示管理者,这势必造成下属的压抑。只有权力而没有责任,又可能会使下属不恰当地滥用权力,这最终会增加企业管理者的过程控制难度。

六、进行反馈与控制
作为企业管理者,在授权的过程中,为保证下属能及时完成任务,管理者必须对被授权者的工作不断进行检查,掌握工作进展信息,或要求被授权者及时反馈工作进 展情况,对偏离目标的行为要及时进行引导和纠正。同时管理者必须及时进行调控:当被授权者由于主观不努力,没有很好地完成工作任务,必须给予纠正;对不能 胜任工作的下属要及时更换;对滥用职权,严重违法乱纪者,要及时收回权力,并予以严厉惩处;对由于客观原因造成工作无法按时进展的,必须进行适当协助。诸 葛亮分配关云长守荆州,最后关云长大意失荆州,这都是由于诸葛亮对荆州的信息了解不够,对关云长的工作开展情况了解不够,进而失去了必要的调控造成的。

授权不是不加监控的授权,在授权的同时应附以有效的控制措施,这样才能使授权发挥更好的作用。

授权就像踢足球一样,教练必须根据每位球员的特点安排其打合适的位置,明确每位球员在球场上的职责,在比赛过程中教练又要根据球员的场上表现及时地换人、 换位。同时又要提醒场上队员应注意的事项,做到对全场比赛的有效控制。这样企业管理者才能很好的做好授权管理工作,被授权者才能有优异的工作绩效。【转载请务必注明:博商管理科学研究院评论-www.bosum.com.cn

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